Repenser la relation client : s'adapter pour survivre

« Les organisations doivent aujourd'hui porter leur attention sur leurs "capacités à improviser", en s'appuyant sur les données, l'innovation, la collaboration et les facultés d'adaptation des individus. Erik et Kyle proposent un cadre pour concevoir la stratégie d'entreprise sous un nouvel angle et appliquent parfaitement les théories de l'évolution à l'ère digitale. »Vincent Stuhlen, Directeur International du Digital, L'Oréal, Division Luxe« Erik et Kyle aident les chefs d
...


Technical specifications

Release dateDecember 15th 2014
LanguageFrench
PublisherPEARSON
CollectionApprendre toujours
Categories
Number of pages259 pages
CompositionSingle-component retail product
SupportHardback
IllustrationsLine drawings, unspecified, Illustrations, black and white
Measure22.0 cm (Height), 15 cm (Width), 460 gr (Weight)
Accessibility  No information is available regarding the accessibility of the format Paper